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转变思路保用户

在当今三大互联网运营商竞争下,我们要集思广益动脑子想方设法保用户。以前我们是独一无人的视频霸主,但现在各运营商都依靠各自的语音业务捆绑套餐赠送视频业务,与我们打价格战,我们的单独视频主营业务已成我们的弱项,所以我们就要以用户的需求+服务来提升我们我们的用户群体,首先要思考一下用户为什么要使用我们的业务,其次用户使用我们的业务我们会给用户带来什么好处,经过上几天我与几个村委的领导闲谈与沟通,让我有了几点保用户的想法:

村主任跟我谈起了村里偶尔出现个别用户丢失东西现象,来村里找村委处理,有时是不值钱的东西又不值当去报警。再一个就是村委广场的娱乐与附近用户间的矛盾题目,村委修建广场本来就是给用户用来娱乐及健身的,个别用户找到村委反映扰民,不让用户在其地方娱乐。谈到这两个方面的题目,让我产生了几点想法,利用我们的网络及公安监控优势去村委洽谈监控及智慧平安业务,由村委提供整体监控建设资金,我们给村委建设监控平台及智慧平安平台,由享TV终端支撑或者我们内网手机客户端支撑智慧平安业务的用户传送,我们负责争取享TV智慧平安优惠入网政策及方案,由村委负责协调宣传及用户换购入网,村委广场可加应急广播的方案,村领导可以在家实现查看广场及喊话的方式,保证娱乐职员在规定时间段及时解散撤离,用户在家都能通过监控智慧平安界面及时监督。

我想这些都是大多数村委的需求,要想真正留住用户就必须真正去满足用户需求,这只是我的一点想法及建议,希望对我们保用户能够起到一点微薄之力。

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